Setelah Gangguan Kemarin Smartfren Akhirnya Memberi Kompensasi Bagi Pelanggan Setia

AnehCuy - Akhirnya Pihak Smartfren berjanji untuk memberikan kompensasi atas terjadinya hal yang tidak diinginkan oleh Pihak Smartfren yaitu memburuknya layanan data yang dikeluhkan oleh para pelanggan Smartfren. Baca Jaringan Bawah Laut Smartfren Putus Terkena Jangkar Kapal

Dalam sebuah unggahan yang dikeluarkan oleh Smartfren pada Tanggal 28 Maret 2013, akhirnya mau menjelaskan secara detail mengenai bentuk kompensasi yang mereka janjikan sebelumnya. Adapun kompensasi tersebut dianggap sebagai ucapan Terima Kasih terhadap para pelanggan setia Smartfren.
Smartfren Memberi Kompensasi
Dengan segala kerendahan hati, Smartfren menyampaikan rasa terima kasih kepada seluruh pelanggan Smartfren yang telah bersabar dan tetap percaya untuk menggunakan layanan Smartfren dimasa gangguan terjadi.
Smartfren Memberi Kompensasi
Untuk itu sebagai ungkapan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan, kami akan memberikan Program Apresiasi Khusus berupa Bonus Ekstra 50% Benefit Data untuk seluruh pembelian atau perpanjangan layanan data selama periode 1 s/d 30 April 2013.

Mekanisme pemberian bonus tersebut sebagai berikut :

1. Bonus diberikan kepada pelanggan yang melakukan pembelian atau perpanjangan layanan data selama periode yang telah ditentukan.
Smartfren Memberi Kompensasi
2. Bonus yang didapatkan adalah tambahan sebesar 50% volume atau quota dari benefit paket layanan data utama yang dibeli atau diperpanjang.

3. Bonus Ekstra 50% tersebut diberikan untuk pembelian paket:

- Unlimited Plan : Mendapatkan tambahan Kuota FUP sebesar 50% dari Kuota FUP Paket Utama yang dipilih

- Volume Based : Mendapatkan tambahan Bonus volume sebesar 50% dari volume Paket Utama yang dipilih.
Smartfren Memberi Kompensasi
- EVO Plan : Bonus volume sebesar 50% dari volume Paket Utama yang dipilih diberikan dengan masa aktif sesuai dengan paket yang dipilih.
Smartfren Memberi Kompensasi
4. Pelanggan bisa mendapatkan bonus volume kembali jika melakukan pembelian berulang pada periode yang ditentukan, tetapi bonus tersebut tidak dapat diakumulasikan.

Begitulah wujud apresiasi Smartfren untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan setia Smartfren terkait dengan terputusnya jaringan smartfren yang buruk akir-akir ini, namun saat ini sudah kembali normal

Smartfren Pertimbangkan Beri Kompensasi ke Pelanggan Pasca Terputusnya Jaringan Saat Ini

InformasiAnehCuy - Musibah yang dialami jaringan Smartfren membuat para pelanggannya mengeluh atas buruknya akses internet via Smartfren. Seperti artikel sebelumnya Jaringan Smartfren terputus diakibatkan kabel bawah laut terkena jangkar kapal  dan bencana tanah longsor membuat pelanggan Smartfren harus banyak bersabar.

Atas musibah dan buruknya layanan internet, mungkinkah Smartfren akan memberikan kompensasi ke pelanggan?

"Smartfren sedang mempertimbangkan untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan," Ungkap Deputi Chief Executive Officer Smartfren, Djoko Tata Ibrahim, sesaat dihubungi Liputan6.com, Selasa (26/3/2013). Sayangnya Djoko tidak membuat penjelasan kompensasi apa yang akan diberikan.

Djoko menuturkan, yang paling utama di jalankan Smartfren dewasa ini adalah memperbaiki jaringan hingga normal kembali. Smartfren memang kehilangan akses internet hingga 40 persen akibat gangguan yang terjadi secara beruntun ini.

"Kami sedang berusaha untuk mengembalikan semuanya normal dulu. Karena pelanggan cukup berterima kasih bila kembali normal," ucap Djoko.

Djoko mengaku bahwa gangguan ini merupakan yang pertama kalinya dialami Smartfren. "Kami anggap ini musibah yang tak terduga," ungkapnya . [Liputan6.com]

Musibah Smartfren: Jaringan Smartfren Putus Terkena Jangkar Kapal

InformasiAnehCuy - Salah satu jaringat internet operator CDMA Indonesia Smartfren, tertimpa musibah di karenakan kabel bawah laut di antara Bangka-Batam terputus. Jaringan utama internet Smartfren terputus di karenakan kabel bawah laut Bangka-Batam yang terkena jangkar kapal.

Menteri Komunikasi dan Informasi (Menkominfo) Tifatul Sembiring saat ini sudah menanyakan tentang masalah yang di alami Smartfren tersebut langsung kepada pihak Smartfren. Atas kejadian ini membuat akses internet hanya bisa di gunakan dengan kapasitas 60 persen.

Tifatul mengungkapkan melalui akun twitternya: "15/3 (15 Maret 2013): Jaringan utama internet Smartfren submarine putus antara Bangka-Batam, kena jangkar kapal. Internet dapat hanya 60 persen,"  bernama @tifsembiring, Selasa (26/3).

Sayangnya terputusnya jaringan internet itu sulit untuk dibackup dengan jaringan dari darat (inland) pada 16 Maret 2013. di karenakan jaringan inland di Palembang juga terputus karena tanah longsor. "Internet dapat dilayani dengan jalur proteksi kapasitas 30 persen, " Ungkapnya.

Tifatul mmenuturkan jalur proteksi juga mengalami hal yang sama terputus di area Sumatra Selatan Yang menyebabkan layanan internet hanya dapat dilayani dengan kapasitas 10 persen pada 17 Maret 2013 yang lalu .

Akirnya jaringan tambahan dari pihak ketiga (Matrix Submarine) pun di operasikan pada 18 Maret 2013. adanya penambahan ini membuat kapasitas jaringan internet berhasil naik hingga 50%. Malangnya, 23 Maret 2013, jaringan Matrix Submarine tersebut juga terputus yang menyebabkan layanan internet kembali turun menjadi 10 persen.

"Hari ini (26/3), diharapkan restorasi jaringan selesai dan tambahan kapasitasi. Diharapkan layanan internet bisa mencapai 80 persen kapasitas, " kata Tifatul. Republika